2004年质量工程师综合练习题E卷

    请考生注意，部份试卷无答案试题仅作参考，本份试卷考试时间是：100分钟，请把握好自己的考试时间，以便应对真正的考场。

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多项选择题（下列每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。每小题2分，共20题。）
1 、可与国际单位制单位并用的我国法定计量单位有
A ：分、小时、日
B ：度、分、秒、电子伏
C ：升、吨、节、分贝
D ：转每分、公顷、海里
E ：弧度、赫兹、球面度
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2 、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是
A ：“明示的”可以理解为是规定的要求
B ：“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C ：“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
D ：要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
E ：要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示
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3 、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括
A ：第三方的合格声明
B ：提供形成文件的基本证据
C ：提供由其他顾客认定的证据
D ：顾客亲自审核
E ：由供方进行审核
请选择答案：
4 、质量管理发展阶段包括
A ：质量检验阶段
B ：质量策划阶段
C ：统计质量控制阶段
D ：整体质量管理阶段
E ：全面质量管理阶段
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5 、属于戴明的质量管理14条原则的是
A ：建立改进产品和服务的长期目标
B ：采用新观念
C ：发挥主管的指导帮助作用
D ：强调用量化定额和指标来评价员工
E ：依靠检验来保证质量
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6 、方针目标管理的理论依据是
A ：行为科学
B ：论理科学
C ：系统理论
D ：科学理论
E ：哲学理论
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7 、方针目标管理通过PDCA循环，以（  ）相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。
A ：责
B ：权
C ：义
D ：利
E ：质
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8 、可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有
A ：由顾客填写调查表
B ：深入研究所调查的问题
C ：观察顾客的行为
D ：了解和熟悉顾客的感受
E ：组织应根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法
请选择答案：
9 、核对工作费是指（  ）工作所需时间的费用支出。
A ：操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量
B ：在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格
C ：挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品
D ：进行加工过程中的产品质量评价
E ：有关仪器的校准和维修
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10 、关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有
A ：返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用
B ：降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用
C ：停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用
D ：产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用
E ：其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用
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11 、质量意识教育的内容包括
A ：质量的概念
B ：质量法律、法规
C ：质量对组织、员工和社会的意义和作用
D ：经营理念
E ：质量责任
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12 、

培训教师的选择应从（  ）实际出发，选择外部或组织内部人员。

 

A ：培训目标
B ：培训策划
C ：培训方式
D ：培训制约条件
E ：培训资源
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13 、产品质量立法的基本原则主要有
A ：有限范围原则
B ：统一立法、区别管理的原则
C ：实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则
D ：奖优罚劣原则
E ：相互承认原则
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14 、作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，为此必须具有以下能力
A ：质量评定
B ：质量抽查
C ：产品开发和质量改进
D ：质量审核
E ：安全、环境鉴定
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15 、对供应商业绩的评定方法有
A ：合格评分法
B ：不合格评分法
C ：综合评分法
D ：分析评分法
E ：模糊综合评价法
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16 、顾客满意的特性为
A ：主观性
B ：客观性
C ：层次性
D ：相对性
E ：阶段性
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17 、顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，包括
A ：营销
B ：推销
C ：电子贸易
D ：服务
E ：销售
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18 、

供应商与企业之间的契约，一般包括（  ）等类型。

 

A ：企业的需求及技术要求
B ：基本供货合同
C ：质量保证协议及技术协议
D ：售后服务协议
E ：产品技术信息
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19 、对八项质量管理原则理解正确的是
A ：组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望
B ：顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C ：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D ：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
E ：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
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20 、质量管理体系必须包括的文件有
A ：形成文件的质量方针和质量目标
B ：质量手册
C ：过程图/流程图
D ：组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件
E ：标准所要求的形成文件的程序
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单项选择题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。每小题2分，共5题。）
1 、以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是
A ：检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果
B ：编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量
C ：质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制
D ：编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本
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2 、检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中（  ）的检验实体。
A ：最小
B ：最基本
C ：最大
D ：最多
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3 、对不合格品的处理，属于（  ）范畴，一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。
A ：处置性判定
B ：评定性判定
C ：符合性判定
D ：适用性判定
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4 、按照1～2位有效位数，对测量不确定度的数值进行修约时，一般要将最末位后面的数
A ：四舍五入
B ：都进位而不是舍去
C ：化整取零
D ：都舍去而不是进位
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5 、模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的
A ：1/10
B ：1/5
C ：1/2
D ：1/20
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