中级质量专业技术人员职业资格模拟考试八

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单项选择题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。每小题2分，共19题。）
1 、质量问题是以质量损失（不合格项目和成本）的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些 “关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用（ ）可以有效地实现这一目的。
A ：鱼刺图法
B ：直方图法
C ：因果图法
D ：排列图法
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2 、数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是
A ：普通型直方图
B ：标准型直方图
C ：平顶型直方图
D ：锯齿型直方图
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3 、（ ）就是组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。
A ：畅谈法
B ：流程图法
C ：亲和图法
D ：水平对比法
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4 、

水平对比法的应用步骤，其正确顺序是（   ）。

 

①确定对比的对象；②收集数据；③实施改进；④归纳对比分析数据；⑤选择用来进行水平比较的项目

 

A ：①②③④⑤
B ：①④③⑤②
C ：⑤①②④③
D ：⑤③②④①
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5 、当DPO以百万机会的缺陷数表示时称为
A ：NDPO
B ：DPNO
C ：MDPO
D ：DPMO
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6 、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。有关其定义的理解不正确的是
A ：质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现
B ：组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理
C ：控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线
D ：质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰
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7 、

为了进行成本和(或)收益分析，组织可采取（ ）步骤。

 

①识别顾客和其他受益者的隐含利益；②检查所建议的改进措施的整体财务效果；③确保对建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算；④估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化；⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施；⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意度的影响，⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。

 

A ：①⑥④③⑤②⑦
B ：③⑥⑦①④②⑤
C ：⑥⑦②①④⑤③
D ：②⑦⑤③①④⑥
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8 、（ ）美国质量管理专家费根堡姆把产品质量的预防和鉴定活动的费用同产品不符合要求所造成的损失一起加以考虑，首次提出了质量成本的概念。
A ：20世纪30年代初
B ：20世纪50年代中叶
C ：20世纪30年代中叶
D ：20世纪50年代初
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9 、下列各项不属于契约的有效性要求的是
A ：契约内容与标准、法规和企业制度的统一性
B ：契约的可操作性
C ：契约的激励性
D ：契约的科学性
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10 、（ ）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
A ：要求
B ：需求
C ：期望
D ：满意
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11 、CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在
A ：运营型和协作型
B ：运营型和分析型
C ：分析型和协作型
D ：协作型和综合型
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12 、对于供应商定点个数为2的情况，如两家供应商分别为B、C类，可采取的管理对策为在督促供应商提高质量的同时，
A ：处罚C类供应商
B ：处罚这两家供应商
C ：寻求更好供应商
D ：淘汰这两家供应商
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13 、研究体系的主要工具是
A ：体系
B ：管理体系
C ：质量管理体系
D ：系统工程
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14 、不属于设计部门提供的质量检验文件的是
A ：产品技术标准
B ：检验规程
C ：产品使用说明书
D ：关键件与易损件清单
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15 、为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准，标准物质及辅助设备的组合称之为
A ：测量仪器
B ：测量机组
C ：测量实物
D ：测量设备
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16 、测量仪器的首次检定费应计入
A ：安装成本
B ：维护成本
C ：基本成本
D ：运行成本
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17 、以标准差表示的测量不确定度，称为
A ：扩展不确定度
B ：标准不确定度
C ：标准差不确定度
D ：修正不确定度
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18 、模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的
A ：1/10
B ：1/5
C ：1/2
D ：1/20
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19 、测量不确定度，表征了合理地赋予被测量之值的（ ）、与测量结果相联系的参数。
A ：离散度
B ：不确定度
C ：精确度
D ：分散性
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