请考生注意,部份试卷无答案试题仅作参考,本份试卷考试时间是:100分钟,请把握好自己的考试时间,以便应对真正的考场。
( )是指组织运行所必需的设施、设备和服务体系。
质量问题是以质量损失(不合格项目和成本)的形式表现出来的,大多数损失往往是由几种不合格引起的,而这几种不合格又是少数原因引起的。因此,一旦明确了这些 “关键的少数”,就可消除这些原因,避免由此所引起的大量损失。用( )可以有效地实现这一目的。