中级质量专业技术人员职业资格模拟考试四
请考生注意，部份试卷无答案试题仅作参考，本份试卷考试时间是：100分钟，请把握好自己的考试时间，以便应对真正的考场。
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单项选择题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。每小题2分，共20题。）
1 、（ ）是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采 用的简单图示技术。
A ：排列图
B ：直方图
C ：树图
D ：亲和图
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
2 、衡量六西格玛项目的标准可以运用（ ），即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题
A ：平衡增长法策略
B ：平衡记分卡策略
C ：平均加权法策略
D ：平均指数法策略
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
3 、流程性材料通常是有形产品，其量具有（ ）的特性。
A ：计数
B ：连续
C ：定量
D ：持续
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
4 、（ ）是完成组织目标的关键。
A ：计划
B ：组织
C ：领导
D ：控制
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
5 、组织的活动不包括
A ：作业活动
B ：战术活动
C ：调配活动
D ：战略计划活动
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
6 、随着对劣质成本的认识的不断提高，人们逐渐发现的问题叙述不正确的有
A ：质量相关的成本较财务报表所透露的数字高(约占销售额的20%到40%)
B ：质量成本仅发生在产品实现过程，不发生在支持过程
C ：不仅产品制造或服务提供部门有，同样其他辅助部门也有
D ：这些成本大多是可以避免的，但在一般企业里却没有人负责消灭它们
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
7 、下列各项不属于契约的有效性要求的是
A ：契约内容与标准、法规和企业制度的统一性
B ：契约的可操作性
C ：契约的激励性
D ：契约的科学性
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A:
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C:
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8 、（ ）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。
A ：针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施
B ：定期对所有供应商进行分级评定
C ：推动供应商不断提高产品质量和服务质量
D ：对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任
请选择答案：
A:
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C:
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9 、（ ）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
A ：满意
B ：报怨
C ：顾客满意
D ：顾客报怨
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
10 、（ ）是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法
A ：顾客关系管理
B ：顾客关系管理应用
C ：顾客关系管理技术
D ：顾客关系管理法则
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A:
B:
C:
D:
11 、CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在
A ：运营型和协作型
B ：运营型和分析型
C ：分析型和协作型
D ：协作型和综合型
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A:
B:
C:
D:
12 、供应商审核一般分为产品审核、（ ）和质量管理体系审核三类。
A ：技术审核
B ：功能审核
C ：外观审核
D ：过程审核
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
13 、所谓（ ），通俗地讲，就是将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系程序化。
A ：总体性
B ：关联性
C ：有序性
D ：动态性
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A:
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C:
D:
14 、组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（ ）和测量有关的过程。
A ：产品实现
B ：产品监视
C ：质量管理
D ：质量监视
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A:
B:
C:
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15 、（ ）必须经最高管理者签署发布。
A ：质量手册
B ：质量管理体系文件
C ：评审手册
D ：质量管理体系方针
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A:
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C:
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16 、系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为
A ：管理方法
B ：过程方法
C ：基于事实的决策方法
D ：管理的系统方法
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A:
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17 、（ ）就是通过观察和判断，适当时结合测量，试验所进行的符合性评价。
A ：检测
B ：检验
C ：测定
D ：鉴证
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A:
B:
C:
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18 、机械零件的检验不包括
A ：功能试验
B ：化学分析
C ：几何量测量
D ：物理试验
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A:
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19 、测量仪器的首次检定费应计入
A ：安装成本
B ：维护成本
C ：基本成本
D ：运行成本
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A:
B:
C:
D:
20 、以标准差表示的测量不确定度，称为
A ：扩展不确定度
B ：标准不确定度
C ：标准差不确定度
D ：修正不确定度
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A:
B:
C:
D:
多项选择题（下列每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。每小题2分，共1题。）
1 、以下AB两事件关系正确的是
A ：P(AB)＝P(B)P(A/B)
B ：P(AB)＝P(A)P(B/A)
C ：P(AB)＝P(A)P(B)
D ：P(AB)＝P(A)+P(B)-P(A∪B)
请选择答案：
A:
B:
C:
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