中级质量专业技术人员职业资格模拟考试（一）

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多项选择题（下列每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。每小题2分，共27题。）
1 、顾客可能经历的三种不同感觉状态有
A ：抱怨
B ：不满意
C ：满意
D ：高度满意
E ：忠诚
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2 、日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分为（     ）三种质量。
A ：理所当然质量
B ：非线性质量
C ：一元质量
D ：二元质量
E ：魅力质量
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3 、确定输出质量要求，实际上是对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。一个有效的要求陈述将是
A ：特定的输出或“真实的瞬间”，保证需求陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B ：描述单个性能规范或因素，必须清楚地描述顾客需求和期望的是什么，或者顾客评价的是什么。避免把各种因素混淆在一起
C ：使用可观察和(或)可测量的因素来表达，将顾客的产品和服务要求，努力转换成可观察和可测量的指标来表达
D ：建立“可接受的‘或’不可接受的”标准。有些需求可以是“两可”的
E ：要具体繁琐
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4 、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标有
A ：保修期或担保期
B ：特性/经济性
C ：可靠性
D ：售后服务
E ：安全性
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5 、审核计划包括的内容有
A ：审核目的和审核准则和引用文件
B ：审核范围，包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程
C ：记录信息的表格
D ：检查表和审核抽样计划
E ：现场审核活动的日期和地点
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6 、按生产作业组织设置检验站的是
A ：热处理车间检验站
B ：铸锻车间检验站
C ：小件工段检验站
D ：无损探伤检测检验站
E ：成品检验站
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7 、工序检验站基本上有（   ）形式
A ：分散式的
B ：并列式的
C ：组合式的
D ：分类式的
E ：集中式的
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8 、不合格严重性分级的原则是
A ：所规定的质量特性的重要程度。高等级的质量特性所发生的不合格，其严重性较低
B ：对产品适用性的影响程度
C ：顾客可能反映的不满意强烈程度。顾客不满意的反映越强烈，其严重性也越大
D ：考虑功能性质量特性和包括外观、包装等非功能性因素的影响
E ：不合格对下一作业过程(工序)的影响程度
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9 、

不合格品控制程序包括（  ）内容。

 

A ：规定对不合格品的判定和处置的职责和权限
B ：对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装
C ：根据不合格品的处置方式，对不合理品作出处理并监督实施
D ：对不合格品要及时作出标识以便识别，标识的形式必须统一采用文字标记
E ：评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录
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10 、《计量法》是国家管理计量工作的根本法，共6章35条，其基本内容包括
A ：计量立法宗旨、调整范围
B ：计量单位制、计量器具管理
C ：计量监督、授权、认证
D ：家庭自用、教学示范用的计量器具的管理
E ：计量纠纷的处理、计量法律责任
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11 、以下关于检定的表述中正确的有
A ：根据检定的必要程度和我国依法对其管理的形式，可将检定分为强制检定和非强制检定两类
B ：从事检定工作的人员必须经考核合格，并持有有关计量行政部门颁发的检定员证
C ：计量检定工作应当按照统一规范的原则。到指定地点进行
D ：在检定结果中 ，必须有合格与否的结论，并出具证书或加盖印记
E ：检定的依据是按法定程序审批公布的计量检定规程，任何企业和其他实体是无权制定检定规程的
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12 、任意一个误差，均可用（   ）表示。
A ：测量结果-真值
B ：(测量结果-总体均值)+(总体均值-真值)
C ：测量结果+修正值
D ：测量结量-样本均值
E ：随机误差+系统误差
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13 、以下有关量值溯源体系的表述中正确的有
A ：量值溯源性是指通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准(通常是国家计量基准或国际计量基准)联系起来的特性
B ：实现量值溯源的最主要技术手段是校准和修正
C ：量值溯源图对给定量及其测量仪器所用的比较链进行量化说明，以此作为量值溯源性的证据
D ：进行量值溯源可以使测量的准确性和一致性得到技术保证
E ：量值出于多源或多头，必然会在技术上，管理上造成混乱
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14 、在GB/T2828.1中，下述对检验水平的论述中，正确的是
A ：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ水平的判断力逐级提高
B ：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ水平的判断力逐级下降
C ：对同一检验水平，n增加时，n/N也增加
D ：对同一检验水平，n增加时，n/N减少
E ：对同一检验水平，n减少时，n/N减少
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15 、在GB/T2828.1中，抽样方案的类型有
A ：一次
B ：二次
C ：五次
D ：七次
E ：序贯
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16 、根据使用目的的不同，控制图可分为
A ：分析用控制图
B ：正态分布控制图
C ：控制用控制图
D ：二项式分布控制图
E ：概率分布控制图
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17 、可靠性预计是
A ：根据组成系统的元件，部件的可靠性来估计的过程
B ：自下而上的过程
C ：自上而下的过程
D ：从局部到整体的过程
E ：由小到大的过程
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18 、可靠性设计的原则有
A ：统筹安排，合理布局
B ：需要维修和拆装的机件周围要有足够的空间
C ：维修通道口或舱口的设计应使维修操作尽可能简单方便
D ：产品各部件的拆装要简便，拆装时零部件的进出路线最好是直接或平缓的曲线
E ：为避免各部件维修时交叉作业与干扰，只可用专柜，专舱
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19 、绘制树图的一般步骤有
A ：确定具体的目的或目标
B ：引发和产生创造性的思维
C ：提出手段和措施
D ：绘制手段，措施卡片
E ：形成目标手段的树状展开图
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20 、下列是流程图应用程序的是
A ：设想、观察或判断从开始到结束的整个过程
B ：与假设过程相比较，观察流程图的变化
C ：根据评审结果，对已定流程图进行修改
D ：注明正式流程图的形成日期，以备将来使用和参考
E ：与实际过程比较，验证改进后的流程图
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21 、

QC小组组长在QC小组中的地位与职责，决定了要做好一个QC小组组长应该具备的条件是

A ：个人素质较高
B ：推行全面质量管理的热心人
C ：业务知识较丰富
D ：具有一定的组织能力
E ：灵活善变，随机应变
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22 、根据过程结果可以计算不合格品数或西格玛水平，如果项目团队的主要目标是改进过程在满足顾客需求方面的效率，通常用（    ）来反映。
A ：百万机会缺陷数DPMO
B ：单位缺陷数DPU
C ：首次产出率FTY
D ：合格率
E ：流通合格率RTY
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23 、有关矩阵图的说法错误的是
A ：矩阵图是从问题的各种关系中找出成对要素L1，L2，L3，…，Li，…，Lm和r1，r2，r3，…，rj，…，rn，用数学上矩阵的形式排成行和列，在其交点上标示出L和r各因素之间 的相互关系，从中确定关键点的方法
B ：在分析质量问题的原因、整理顾客需求、分解质量目标时，将问题、顾客需求、质量目标放在矩阵图的上边
C ：将问题的原因，顾客需求转化来的质量目标或针对质量目标提出的质量措施列在矩阵图的左边
D ：在矩阵图中，通常用◎表示关系密切
E ：在矩阵图中，通常用△表示可能有关系
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24 、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为
A ：鉴定成本率=鉴定成本/质量成本
B ：预防成本率=预防成本/质量成本
C ：故障成本率=故障成本/质量成本
D ：损失成本率=损失成本(内部+外部)/质量成本
E ：损失成本率=损失成本(内部-外部)/质量成本
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25 、（     ）方面的技术要求可以制定为国家标准。
A ：产品结构要素和互换配合要求
B ：通用的试验、检验方法
C ：通用的管理技术要求
D ：工程建设的重要技术要求
E ：国家需要控制的其他重要产品的技术要求
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26 、产品质量立法的基本原则主要有
A ：有限范围原则
B ：统一立法、区别管理的原则
C ：实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则
D ：奖优罚劣原则
E ：相互承认原则
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27 、企业与供应商之间的契约，主要分为
A ：产品技术信息
B ：质量协议
C ：基本供货协议
D ：技术协议
E ：产品技术和质量协议
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