ISO9000标准基本知识练习题（二）
请考生注意，部份试卷无答案试题仅作参考，本份试卷考试时间是：30分钟，请把握好自己的考试时间，以便应对真正的考场。
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单项选择题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。每小题2分，共15题。）
1 、质量改进的重点是对（ ）的改进。
A ：产品
B ：体系
C ：过程
请选择答案：
A:
B:
C:
2 、管理评审的输出包括（ ）。
A ：质量管理体系及其过程的改进
B ：与顾客要求有关的产品的改进
C ：资源要求
D ：a＋b＋c
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
3 、本企业的设施主要包括（ ）。
A ：厂房、卫生室
B ：用于生产的设备、硬件和软件
C ：运输汽车、火车和轮船
D ：a＋b＋c
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
4 、管理者代表应（ ）。
A ：在整个组织内促进顾客要求意识的形成
B ：向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性
C ：负责识别顾客的要求
请选择答案：
A:
B:
C:
5 、工作环境指的是为实现产品的符合性所需要的工作环境中（ ）的因素。
A ：人
B ：物
C ：a＋b
请选择答案：
A:
B:
C:
6 、2000版标准的供应链使用的术语是（ ）。
A ：供方－组织－顾客
B ：分供方－供方－顾客
C ：分承包方－组织－顾客
请选择答案：
A:
B:
C:
7 、（ ）是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。
A ：文件
B ：记录
C ：资料
请选择答案：
A:
B:
C:
8 、不合格品的纠正涉及（ ）。
A ：返修
B ：返工
C ：降级
D ：a＋b＋c
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
9 、企业实施质量体系认证的依据是（ ）标准。
A ：ISO9004：2000标准
B ：ISO9001：2000标准
C ：ISO9000：2000标准
请选择答案：
A:
B:
C:
10 、产品要求可以由（ ）规定。
A ：顾客
B ：组织对顾客要求的预测
C ：法规
D ：a＋b＋c
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
11 、八项质量管理原则中，质量管理的关键是（ ）。
A ：以顾客为关注焦点
B ：持续改进
C ：领导作用
请选择答案：
A:
B:
C:
12 、ISO9001：2000标准是（ ）。
A ：质量管理体系 要求
B ：质量管理体系 业绩改进指南
C ：质量管理体系 基础和术语
请选择答案：
A:
B:
C:
13 、过程方式模式图中相关方是指（ ）。
A ：顾客
B ：所有者
C ：员工
D ：供方
E ：a＋b＋c＋d
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
14 、ISO9004：2000标准关于评价质量管理体系的方法有（ ）。
A ：审核
B ：管理评审
C ：自我评定
D ：a＋b＋c
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
15 、组织对ISO9001：2000标准的应用可以证实有能力提供满足（ ）要求的产品。
A ：顾客
B ：适用法律、法规
C ：a＋b
请选择答案：
A:
B:
C:
简答题（共6题。）。
1 、什么叫纠正措施？什么叫预防措施？ (本题4 分)
请填写答案：
2 、什么叫质量方针？质量目标？ (本题4 分)
请填写答案：
3 、如何理解以顾客为关注焦点？ (本题5 分)
请填写答案：
4 、请简述PDCA模式 (本题5 分)
请填写答案：
5 、如何建立和改进质量管理体系？ (本题8 分)
请填写答案：
6 、2000版9000族的核心标准有哪四个？ (本题8 分)
请填写答案：
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