贯彻2000版ISO9000族标准培训考试试题(无答案)

    请考生注意，部份试卷无答案试题仅作参考，本份试卷考试时间是：30分钟，请把握好自己的考试时间，以便应对真正的考场。

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判断题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。每小题2分，共10题。）
1 、有投诉表明顾客不满意，没有投诉表明顾客满意。
A ：对
B ：错
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2 、

ISO9001：2000标准中对“要求”的解释包括：

 

          明示的——产品标准、技术标准或文件规定的要求；

 

          隐含的——顾客的要求，不言而喻的要求；

 

          必须履行的——法律、法规要求。

 

A ：对
B ：错
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3 、质量方针是制订质量目标的框架，质量目标与质量方针要相对应。
A ：对
B ：错
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4 、纠正措施是为消除己发现的不合格所采取的措施。
A ：对
B ：错
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5 、

企业在贯彻实行ISO9001：2000标准时，结合ISO9004：2000标准一起使用，会取得更好的效果。

A ：对
B ：错
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6 、ISO即国际标准化组织；ISO/TC207即该组织的质量管理和保证委员会。
A ：对
B ：错
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7 、ISO9000：2000族标准的核心标准有：ISO9000、ISO9001、ISO9004。
A ：对
B ：错
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8 、过程和产品是一种原因和结果的并联关系。
A ：对
B ：错
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9 、宾馆的星级不同，功能也不同，所以三星级和五星级宾馆的功能不同。
A ：对
B ：错
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10 、服务是一种不太容易被测量的产品。
A ：对
B ：错
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单项选择题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。每小题2分，共10题。）
1 、向本企业提供产品的组织，称为：（    ）
A ：供方
B ：分承包方
C ：分供方
D ：顾客
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2 、设计和开发评审的目的是：（    ）
A ：满足要求的能力
B ：满足设计输入要求
C ：满足使用要求
D ：都不是
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3 、特殊过程是指：（     ）
A ：关键过程
B ：不易或不能经济地进行验证的过程
C ：技术难度大，返工困难的过程
D ：都是
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4 、ISO9001标准8.2.4条中，经顾客批准，在所有规定活动未圆满完成前（  ）
A ：可以放行产品
B ：不能放行产品
C ：适用时，可以放行产品，但作为让步接收
D ：可以放行产品，但必须符合法律要求
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5 、ISO9001标准中所指的“顾客财产”是：（   ）
A ：在组织控制下的顾客财产
B ：由组织使用的顾客财产
C ：组织使用或纳入产品的顾客财产
D ：以上都是
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6 、质量管理体系文件包括：（    ）
A ：质量手册和程序文件
B ：质量记录和质量计划
C ：确保过程有效运作的所有文件
D ：以上都是
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7 、对不合格品的控制内容是：（   ）
A ：对全部不合格品都必须予以纠正
B ：对全部不合格品都必须采取纠正措施
C ：以上都是
D ：以上都不是
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8 、

下列各项中哪项全是八项原则的内容：（    ）

 

A ：以顾客为关注焦点；过程方法；持续改进
B ：以顾客为关注焦点；质量管理体系评价；全员参与
C ：领导作用；全员参与；文件
D ：全员参与；建立质量方针和目标的目的与意义、互利的供方关系
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9 、质量目标的要求有：（   ）
A ：质量目标以质量方针为框架
B ：质量目标是可以测量的，可以实现的
C ：内容包括管理要求，产品要求和持续改进
D ：以上都是
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10 、组织分析数据，以便得到的信息有：（   ）
A ：对产品要求的符合性
B ：产品的特性和供方的要求
C ：顾客是否满意
D ：以上都是
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