质量工程师模拟试题（四）

    请考生注意，部份试卷无答案试题仅作参考，本份试卷考试时间是：20分钟，请把握好自己的考试时间，以便应对真正的考场。

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单项选择题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。每小题2分，共20题。）
1 、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（  ）特性。
A ：经济性
B ：相对性
C ：广义性
D ：时效性
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2 、流程性材料通常是有形产品，其量具有（ ）的特性。
A ：计数
B ：连续
C ：定量
D ：持续
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3 、计划的内容不包括
A ：研究活动条件
B ：确立组织目标
C ：制定业务决策
D ：编制行动计划
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4 、从管理职能的作用看，下列说法正确的是
A ：计划是手段
B ：组织是前提
C ：控制是保证
D ：领导是关键
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5 、方针目标制定的程序为

①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案

 

A ：⑤①③⑥②④
B ：⑤①②③⑥④
C ：①③④⑤②⑥
D ：①③⑤②④⑥
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6 、计划任务书的内容不包括
A ：方针目标展开项目，即重点实施项目
B ：协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目
C ：生产经营项目
D ：随着形势的变化而变更的项目
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7 、质量经济性管理的标准尤其突出了
A ：顾客满意
B ：组织的过程成本
C ：顾客利益
D ：组织利益
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8 、其他预防费用不包括
A ：质量及可靠性组织机构的行政管理费用
B ：经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费
C ：零缺陷计划预防性措施费用
D ：厂房设备维护等预防性措施费用
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9 、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有
A ：技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同
B ：对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充
C ：对一线工人，应学习新方法，掌握新技术
D ：对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能
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10 、对原有的供应商的审核分为（ ）两种。
A ：一般审核和特殊情况下的审核
B ：定期审核和不定期审核
C ：定期审核和特殊情况下的审核
D ：例行审核和特殊情况下的审核
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11 、在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为

①选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核

 

②由选定小组派人到供应商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时，应进行供应商审核

 

③建立供应商选定工作小组，由质管量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作

 

④对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准

 

⑤选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统

 

A ：③①④⑤②
B ：③①⑤④②
C ：③①④②⑤
D ：③④①⑤②
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12 、（  ）是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。
A ：契约化控制
B ：技术控制
C ：质量控制
D ：信息控制
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13 、下列各项不属于契约的有效性要求的是
A ：契约内容与标准、法规和企业制度的统一性
B ：契约的可操作性
C ：契约的激励性
D ：契约的科学性
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14 、（  ）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。
A ：不合格评分法
B ：合格评分法
C ：综合评分法
D ：模糊综合评价法
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15 、（  ）是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。
A ：顾客需求
B ：需求
C ：要求
D ：期望
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16 、CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是
A ：运营型
B ：分析型
C ：综合型
D ：协作型
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17 、CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在
A ：运营型和协作型
B ：运营型和分析型
C ：分析型和协作型
D ：协作型和综合型
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18 、在企业与供应商的关系中，存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中，竞争关系模式主要表现为
A ：价格驱动
B ：价格控制
C ：价值驱动
D ：追逐利润
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19 、

“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（  ）已被满足的程度的感受。

 

A ：要求
B ：期望
C ：需求
D ：希望
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20 、组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（  ）和测量有关的过程。
A ：产品实现
B ：产品监视
C ：质量管理
D ：质量监视
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