TQM必答题（一）
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判断题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。每小题2分，共21题。）
1 、服务过程质量控制规范的目的在于确保服务质量达到服务规范的要求。
A ：对
B ：错
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A:
B:
2 、一种产品在制造过程中应设立多少质量控制点，根据产品的复杂程度以及技术文件上标记的特性分类、缺陷分级的要求而定。
A ：对
B ：错
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A:
B:
3 、控制图可以用来度量和评估过程的稳定性即过程是否处于统计控制状态。
A ：对
B ：错
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A:
B:
4 、质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。
A ：对
B ：错
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A:
B:
5 、不同行业、不同产品特点的条件下，工序的主导因素不同，因此主要控制措施相同。
A ：对
B ：错
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A:
B:
6 、2000版ISO9000标准“过程模式”的要求体现了PDCA循环的质量管理的思想方法。
A ：对
B ：错
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A:
B:
7 、检验和试验状态包括“经检验和试验后合格”、“经检验和试验后交相关部门处理”、“经检验和试验后待决定”、“未经检验和试验”。
A ：对
B ：错
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A:
B:
8 、单板测试仪只测单板的功能，没必要进行计量。
A ：对
B ：错
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A:
B:
9 、为了防止计量器具丢失，可在计量器具刻写上使用人的姓名。
A ：对
B ：错
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A:
B:
10 、控制图是用于区分由异常或特殊原因所引起的波动和过程固有的随机波动的一种工具。
A ：对
B ：错
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A:
B:
11 、因果图是表述分析因果关系的一种方法。
A ：对
B ：错
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A:
B:
12 、流程图是用图的形式表示过程的一种方法。
A ：对
B ：错
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A:
B:
13 、超差代用品指产品虽不合格，但尚能满足某种使用要求，不需要返工即可利用的，以及返修后仍有超差，但还可利用的不合格品。
A ：对
B ：错
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A:
B:
14 、因维修合格的物料经过维修人员检验，所以可以不经过QC检验，直接入库。
A ：对
B ：错
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A:
B:
15 、公司应该保证对公司产品质量有影响的部分员工得到专业知识、操作技能等相关知识的培训。
A ：对
B ：错
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A:
B:
16 、当组织已取得了质量管理体系认证证书，可以将证书用于产品上。
A ：对
B ：错
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A:
B:
17 、质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
A ：对
B ：错
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A:
B:
18 、抽样检验中AQL表示的中文意思是可接收质量水平。
A ：对
B ：错
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A:
B:
19 、质量管理(QC)小组的活动开展与本职工作无关。
A ：对
B ：错
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A:
B:
20 、工序能力与工序能否按规定要求生产产品无关。
A ：对
B ：错
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A:
B:
21 、任何组织的增值活动都是通过过程来完成的。
A ：对
B ：错
请选择答案：
A:
B:
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