2008年质量工程师综合知识模拟试卷(五)
请考生注意，部份试卷无答案试题仅作参考，本份试卷考试时间是：20分钟，请把握好自己的考试时间，以便应对真正的考场。
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单项选择题（下列每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。每小题2分，共10题。）
1 、（）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查；
A ：物理检验
B ：化学检验
C ：理化检验
D ：感官检验
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
2 、作为高层管理者尤其需要较强的（）
A ：技术技能
B ：概念技能
C ：人际技能
D ：以上答案都不对
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
3 、管理的主要职能是（）。
A ：计划、组织、协调和控制
B ：计划、组织、协调和领导
C ：计划、组织、领导和控制
D ：计划、协调、领导和控制
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
4 、（）是指信息及其承载媒体。
A ：清单
B ：程序
C ：标识
D ：文件
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
5 、用于质量管理体系审核的标准应是（）。
A ：GB．/T19000
B ：GB．/T19001
C ：GB．/T19021
D ：GB．/T19011
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
6 、不属于硬件质量特性的是（）。
A ：内在特性
B ：经济特性
C ：可移植特性
D ：商业特性
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
7 、顾客不包括（）。
A ：委托人
B ：相关方
C ：零售商
D ：消费者
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
8 、行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
A ：国家的官方标准化机构
B ：国家政府授权的有关机构
C ：国务院有关行政主管部门
D ：省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
9 、对顾客满意程度的定量化描述称为（）。
A ：顾客满意度指标
B ：顾客满意度
C ：顾客满意度测量
D ：顾客满意度评价
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
10 、（）是（）存在的基础。
A ：组织、顾客
B ：顾客、组织
C ：企业、客户
D ：客户、企业
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
多项选择题（下列每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。每小题2分，共10题。）
1 、顾客要求是指( )
A ：明示的
B ：必须履行的需求或期望
C ：不言而喻的惯例
D ：法律法规的要求。
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
2 、下列（））是顾客满意的程度基本特征
A ：主观性
B ：经济性
C ：层次性
D ：客观性
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
3 、GB．/Tl9580?卓越绩效评价准则?和GB．/Zl9579?卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于( )
A ：评定国家质量奖企业
B ：引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C ：要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D ：获得国际承认
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
4 、销售者的产品质量义务有( )。
A ：保证产品标识符合法律规定的要求
B ：严格执行进货检查验收制度
C ：保持产品原有质量
D ：严禁销售假冒伪劣产品
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
5 、产品质量法?明令禁止的产品质量欺诈行为（）：
A ：可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记
B ：禁止伪造产品的产地
C ：产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址
D ：禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
6 、关于产品的担保责任正确的说法是（）
A ：产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任
B ：产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失
C ：产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期
D ：产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
7 、以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。
A ：全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B ：建立质量体系是质量管理的主要任务
C ：全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它
D ：将质量概念扩充为全部管理目标
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A:
B:
C:
D:
8 、下列说法，( )是正确的。
A ：程序是文件
B ：程序是为进行某项过程活动所规定的途径
C ：程序可以形成文件
D ：程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序
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A:
B:
C:
D:
9 、满足GB．／T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括（）。
A ：质量管理体系的范围
B ：质量管理体系的术语
C ：质量计划和质量控制等
D ：质量管理体系过程之间相互作用的描述
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A:
B:
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D:
10 、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。
A ：制定质量方针和质量目标
B ：质量策划
C ：质量改进
D ：建立管理体系
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A:
B:
C:
D:
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