2004年质量工程师综合练习题（6）
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多项选择题（下列每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案。每小题2分，共25题。）
1 、选用测量仪器应从（ ）出发，使其计量特性适当地满足预定的要求，既要够用，又不过高。
A ：综合性
B ：适宜性
C ：技术性
D ：经济性
E ：功能性
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
2 、测量不确定度的来源有
A ：对被测量的定义不完整或不完善、实现被测量定义的方法不理想
B ：对被测量过程受环境影响的认识不周全，或对环境条件的测量与控制不完善
C ：取样的代表性不够，即被测量的样本不能代表所定义的被测量
D ：赋予测量标准和标准物质的值不准，用于数据计算的常量和其他参量不准
E ：在实际情况完全相同的条件下，被测量重复观测值的变化
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
3 、一个完整的测量结果应包含
A ：测得的原始数据及分析
B ：被测量Y的最佳估计值
C ：输出估计值y，一般由测量列的算术平均值给出
D ：描述该测量结果分散性的测量不确定度
E ：测量过程中来自测量设备、环境、人员、测量方法及被测对象的所有不确定度因素的集合
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
4 、检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括
A ：检查、加标记、出具检定证书
B ：检查测量仪器的检定标记
C ：检查检定证书是否有效，保护标记是否损坏
D ：检查检定后测量仪器是否遭到明显改动
E ：检查测量误差是否超过使用中最大允许误差
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
5 、按照有关规定，（ ）属于我国强制检定的管理范围。
A ：用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测四个方面且列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》的工作计量器具
B ：社会公用计量标准
C ：部门和企业、事业单位的各项最高计量标准
D ：企、事业内部结算的测量仪器
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
6 、作业层的信息系统通常有（ ）特点。
A ：重复性
B ：可预见性
C ：历史性
D ：详细性
E ：可比性
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
7 、为了对质量信息进行管理，组织应当
A ：识别信息需求
B ：识别并获得内部和外部的信息来源
C ：将信息转换为对组织有用的知识；利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
D ：确保适宜的安全性和私密性
E ：评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
8 、强制性标准内容的范围包括
A ：有关国家安全的技术要求
B ：保障人体健康和人身、财产安全的要求
C ：污染物排放限值和环境质量要求
D ：保护动植物生命安全和健康的要求
E ：企业需要控制的重要产品的技术要求
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
9 、供应商选择评价与供应商业绩评定的区别在于
A ：选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评定的目的在于对供应商满足企业要求的结果进行评定，及时肯定优秀供应商，鞭策合格供应商，淘汰不合格供应商
B ：评价时企业对供应商掌握的第一手材料较多，依据的是一些直接信息；评定时掌握的第一手资料较少，依据的是间接信息
C ：评价的重点在于考察供应商的规模实力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来源、样品的质量水平；评定的重点是综合评价供应商的产品及其服务质量、供货及时率、订货满足率等方面
D ：评价主要用于推断供应商来满足企业需要的能力，而评定则是根据评价结果对供应商进行业绩分级
E ：供应商选择评价与供应商业绩评定没有区别
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
10 、按接受产品的顺序情况，顾客可分为
A ：内部顾客
B ：外部顾客
C ：目标顾客
D ：潜在顾客
E ：过去顾客
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
11 、下列关于顾客关系管理的主要内容说法有误的是
A ：收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息
B ：获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自身建设的信息沟通渠道
C ：进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致，最后通过各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类
D ：与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行
E ：在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
12 、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标有
A ：保修期或担保期
B ：特性/经济性
C ：可靠性
D ：售后服务
E ：安全性
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
13 、下面各项是质量管理体系的主要特性的有
A ：总体性
B ：关联性
C ：独立性
D ：有序性
E ：动态性
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
14 、2000版ISO9000族的核心标准包括
A ：ISO9000
B ：ISO9001
C ：ISO9004
D ：ISO10006
E ：ISO100012
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
15 、数据分析提供的信息应包括
A ：设计和开发产品的要求
B ：产品合格率
C ：顾客满意
D ：与产品要求的符合性
E ：过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
16 、建立质量管理体系的基本原则是
A ：八项管理原则是基础
B ：领导作用是关键
C ：全民参与是根本
D ：注重理论是重点
E ：持续改进求发展
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
17 、下列各项属于质量管理体系的基本步骤的有
A ：建立组织的质量方针和质量目标
B ：确立实现质量目标必需的资源
C ：质量管理体系的内部审核
D ：管理评审
E ：规定测量每个过程的有效性和效率的方法
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
18 、审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用
A ：不合格项判断和不合格报告编写
B ：审核目的；审核范围
C ：审核准则；明确审核委托方
D ：审核发现；明确审核组长和成员
E ：审核结论；现场审核活动实施的日期和地点
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
19 、检验的预防作用主要体现在
A ：通过过程(工序)能力的测定和控制图的使用起预防作用
B ：通过过程(工序)作业的首检与巡检起预防作用
C ：对于鉴别发现的不合格产品不予交付预期使用
D ：为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据
E ：对原材料和外购件的进货检验，对中间产品转序或入库前的检验，既起把关作用，又起预防作用
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
20 、机械产品性能试验主要包括（ ）内容。
A ：绝缘性能试验和振动试验
B ：功能试验和结构力学试验
C ：空转试验和人体适应性试验
D ：安全性、可靠性和耐久性试验
E ：负载试验和环境条件试验
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
21 、建立实验室质量管理体系的基本要求包括
A ：明确质量形成过程
B ：配备必要的人员和物质资源
C ：形成检测有关的程序文件
D ：检测操作和记录
E ：确立质量控制体系
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
22 、检测记录的基本要求有
A ：检测记录应按照统一格式编写，内容要根据不同的检测对象不同的要求，合理填写
B ：检测记录应做到：如实、准确、完整、清晰。记录的项目应完整，空白项应划上斜线
C ：检测记录发生记错数字时，应及时更正，更改的方法应采取“杠改”的办法
D ：检测记录应由检测人和校核人本人签名，以示对记录负责
E ：数据处理应符合误差分析和有关技术标准的规定
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
23 、以下有关检验流程图的表述正确的有
A ：和产品形成过程有关的流程图有作业流程图和检验流程图，且检验流程图是作业流程图的基础和依据
B ：检验流程图是用图形、符号，简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验流程、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样
C ：是检验人员进行检验活动的依据
D ：一个作业组织内部的流程图表达方式、图形符号要规范、统一，便于准确理解和执行
E ：无论是简单的产品还是复杂的产品，都可以仅通过作业流程图来进行检验
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
24 、监视是产品检验的一种补充形式，它主要在以下（ ）情况下使用。
A ：产品的形成过程的结果不能通过其后的检验(或试验)来确认
B ：组织的自动化程度很高，不需要进行测量
C ：作业人员和检测人员水平较低
D ：产品形成过程是连续不断的，其产品特性取决于过程参数
E ：自动化生产线中的重要过程和环节
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
25 、按生产作业组织设置检验站的是
A ：热处理车间检验站
B ：铸锻车间检验站
C ：小件工段检验站
D ：无损探伤检测检验站
E ：成品检验站
请选择答案：
A:
B:
C:
D:
E:
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