"质量"定义中的"特性"指的是( )。

若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。

方针目标管理的理论依据是( )。

方针目标横向展开应用的主要方法是( )。

认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。

下列论述中错误的是()。

由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。

WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是(　)。

下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。

顾客需求调查费应计人()。

内审和外审的纠正措施费应计人(　)。

美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。

认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专家是(　)。

质量信息传递大体由()组成。

质量信息系统的作业层的特点之一是()。

质量管理培训内容包括()。

质量成本是指为()。

下列哪些费用为预防成本()。

下列属于固有特性的是()。

培训有效性的评价方式是()。

有关全面质量管理的含义的论述是正确的有()。

方针目标管理作为一种科学管理方法具有()等特点。

以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据()

下列费用应计人鉴定费用的有()。

下列费用应计人质量成本的有()。

如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了()阶段。

信息传递过程大体由()环节组成。

《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有()。

企业标准是标准的重要组成部分()。

WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术订规和合格评定程序时，遇到()种情况必须向其他成员通报。

某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。

该企业鉴定成本费用是( )。

该企业符合性成本费用为( )。

该企业非符合性成本费用为( )。

若要反映该企业的质量管理水平，可采用(  )。